17 Eylül 2013

Avea 2 Kez Aynı Faturayı Tahsil Etti!

Avea'dan 142.50 lira fatura borcumu otomatik ödeme talimatı olan bankamdan aynı ay içerisinde ikinci kez çektiler. Avea'yı aradığımda bizde böyle bir ödeme görülmüyor diyorlar bankayı arıyorum çıktığı görünüyor. Avea bu ödemeyi belgeleyip bize faksla iletip dilekçe yazın diyor. Eğer bunu kanıtlarsanız ödemeyi bir ay sonra alırsınız..

Şimdi benim şikayetim 2 defa birincisi benim kartımdan çıktığı kesin olan ödemeyi neden göremiyorlar ve beni dilekçe teferrutlarıyla uğraştırıyorlar. İkincisi benim hakettiğim ödemeyi hangi akla hizmet olarak bir ay geciktirirler hemen iadesi neden yapılmaz?

Salih 25 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön