22 Ekim 2015

Avea 2 Kat Fatura Ödetme!

Normalde sabit 39-40 lira olan faturam, hiçbir limit aşımı yapmama rağmen bu ay 82.5 lira olarak kesilmiştir Avea tarafından. Hatta aynı ücretlendirmeyi bir sonraki ay faturama da yansıtmışlar. Arayıp sebebini sorduğumda ise bana bir muhabbet hattına üye olup burç yorumları alıyor olduğumu, bu yüzden ekstra toplamda 100 liraya yakın bir harici ödemem olduğunu söylediler.

Oysa ki asla ve asla böyle bir talepte bulunmadım, hiç bir yere üyeliğim olmadı ve herhangi bir msg almıyorum, muhabbet hattı gibi anlamsız yerlerden. Bunun benim istemim ve kontrol dışı bir kesinti olduğunu düşünüyorum Avea tarafından bana yapılan ve bu konuda yardımcı olmanızı rica ediyorum.

Melis B. 89 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi26 Ekim 2015

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 24.10.2015 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi22 Ekim 2015

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön