12 Nisan 2013

Avea 2 Hattımda Giden Aramalara Kapatıldı!

Avea İzmir 300 lük tarifeyi Kullanıyorum. Aylık gelen fatura tutarım 20 lira. Bugün itibariyle kullandığım iki hattımda giden aramalara kapandı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana söylenen sebep hattımla ilgili fazla kullanım yapılmış özel servisler kullanılmış deniyor. Benden 100 lira on ödeme istediklerini söylüyorlar. Ödeme yapılmadan da hattım açılmayacakmış. Müşteri hizmetleri detaylı bilgi veremiyor.

100 lira istiyorlar ama neden istediklerini açıklamıyorlar özel servisler denip geçiliyor. Şuanda arama yapamadığım için mağdur durumdayım. açıklanamayan birşey için 100 lira ödemek istemiyorum. iki hattımın da aynı sebeplerden aynı anda kapanması garip bir durum. Detaylı sonuç bekliyorum.

Armağan 40 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Armağan 12 Nisan 2013

    Geçen ayki Kullandığım İZMİR 300luk tarifede (Heryöne 300Dk - Avea lılarla 3000Dk - Heryöne 5000 SMS) Vardı. Gayet guzel dakikaları ve sms leri kullandım. faturam 20tl geldi. Fakat bu dönemde 5000 sms kullanamazsınız sadece İzmirli kullanıcılara özel deniyor. Eskişehir de yaşıyorum ve geçiş İşlemlerinide eskişehirden yaptırdım. bir ay önce kullandıklarımı bu ay neden kullanamıyorum?

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön