06 Şubat 2014

Avea 2 Günlük Kullanıma Yüksek Fatura Gönderdi

Uzun zamandır Fenercell kullanıyorum daha uygun bir tarife olduğu için Avea'ya hattımı taşıdım. Öncelikle Fenercell müşteri hizmetlerini aradım 26.12.2013 tarihinde taahhüt bitiyor hat taşıma yapılabilir denildi. Eksik evrak yüzünden hattımı 28.12.2013 tarihinde Avea'ya geçiş yaptım.

Fenercell'den 2 günlük fatura olarak yaklaşık 32 TL fatura geldi. Yani her ay gelen güncel faturam buna birşey demeden ödedim sonuçta 2 gün geç taşıma yaptım bundan sonra bir fatura daha geldi. 61 TL bu ne kardeşim hiç mi müşteri memnuniyeti yok. Biz mi size mecburuz siz mi bize anlamadım. 1 hattım daha Fenercell'de onuda hemen taşıyacağım.

Sinan 149 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 07.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Sinan 10 Şubat 2014

    telefonda arayıp bilgi verdiler ama bi sonuç üretilmedi yani faturayı ödemek zorundayım operatör değişikliğini kimseye önermiyorum fenercell zaten avea tabanlı bir operatör olmasına rağmen yardımcı olmadılar sonuçta eva kullanmaya devam ediyorum kesinlikle hiç birinde müşteri memnuniyeti yok türkcell hariç

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön