01 Şubat 2014

Avea 2 Günlük Hattan Aylık Ücret İstiyor.

Bimcell kullanıcısı iken Avea'ya 27.01.2014 tarihinde geçiş başvurusunda bulundum. Avea içi geçiş ücreti olarak 10 tl ödedim. 29.01.2014 15.00 gibi Bimcell hattım aniden kapandı ve Avea'nın sim kartını taktığımda telefonum simkartı tanımadı(Sony Xperia L) aynı hattı Nokia e71'e taktığımda gene tanımadı. Sim kart sorunu var dediler,yeni sim kart çıkardılar ve 10 tl ücret istediler. O yeni sim kart gene e71 ve Xperia L'de çalışmadı, ancak Nokia'nın 6300 modelinde çalıştı. Tekrar Avea'ya gidip yeni bir simkart çıkarttım, ancak o da aynı sorunu verdi. "hiç kullanamadığım" bir hattı kapatmak istediğimde ise aylık ücreti (28 tl) alacaklarını söylediler. Hem mağdur edip üstüne üstük 48 TL'lik zarara uğrattılar.

Cansu 101 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön