20 Temmuz 2013

Avea 2 Günde Bozulan Cihaz!

Avea'dan kampanyalı olarak Nokia Lumia 520 cihazını aldım. Hediye olarak vereceğim için kutusunu açmak istemedim zaten oradaki yetkilide bir sorun olmayacağını söyledi. Arkadaş açtığında ise dokunmatiğin arızalı olduğunu, bazen çalışıp bazen donup kaldığını söyledi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda telefonu teknik servise göndermem gerektiğini, aldığım bayiye gittiğimde ise biz aracı firmayız bunu Nokia ile konuşmalısınız dedi. Onların yapabileceği tek şey cihazı alıp teknik servise göndermekmiş. Satarken dökülen onca dil cihaz arızalandığında neredeydi onu merak ediyorum? 2 günlük cihazı neden teknik servise göndereyim? Cihazın arızalı çıkması benim sorunum mu?

Uğur 44 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Ekim 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Uğur 22 Temmuz 2013

    ya neyin incelemesini başlattınız çok merak ediyorum. söylediğiniz teknik servise gönderdim telefonu. müşteri hizmetlerini aradığımda bayiyle görüşün diyor. bayi de resmen azarlarca konuşuyor. o kadar pişmanımki sizinle iş yaptığıma sırf bu yüzden avea hattımıda iptal ettiremiyorum . yoksa ilk işim hattımı başka bir oparatöre geçirmek olurdu.

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Temmuz 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap