01 Nisan 2013

Avea 2 Gün İçin 1 Aylık Fatura Kestiler!

Yakın zamanda cep telefonu numaramı, uzun süredir kullandığım ve hiçbir hizmetinden memnun kalmadığım Avea'dan Turkcell'e taşıdım. hesap kesim tarihimin her ayın 22'si olduğu hususunu göz önünde bulundurarak bu işlemi 4 gün önce yaptım..Yeteri kadar süre önce başvurmama rağmen taşıma işlemi 24 şubat tarihinde gerçekleşti.

2 gün geç gerçekleşmesi sebebiyle tarife ücretinin tüm aylık ücreti fatura edildi. Ticarette hakkaniyet ilkesine göre bana yalnız 2 günlük kullanım ya da tarifeme dahil olan dakikaların kullandığım kadarı fatura edilmeliydi. konuyla ilgili hakem heyetine başvuracağımı belirtmekle birlikte Avea yetkililerine bu mantıkla daha çok müşteri kaybedeceklerini önemle hatırlatırım.!

Evren 20 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.04.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön