13 Mayıs 2013

Avea 2 Dakikalık İnternet Bağlantısına 80 Lira İstiyor!

Avea dan faturalı hattım var. 3 nisan 2013 de İnternet paketi satın aldım. başvurumun alındığını onay mesajından sonra paketimi kullanıma açılacağı bildirildi. bana mesaj geldikten sonra internetimi kullanmaya başladım. fakat ay sonunda fatura gelince şok oldum. fazladan 80 tl lik İnternet ücreti yansımıştı.

Onların sistem saati ile benim telefonun saati tutmadığı için gelen mesajın ve online işlemlerdeki kullanma saatim de birbirini tutmuyor. o şekilde bile bana gelen mesaj 21:21 de aşağıda resmi var ben nete 21.19 da girmişim yani 2 dk lık kullanım için benden 80 lira talep ediyor. müşteri hizmetleri de bu konuda bana yardımcı olamadı.

Hasan 21 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap