Avea 19 TL'lik Paket İçin Müşteri Hizmetlerinden Aranarak 12 Aylık Taahhüt Alındığı Halde 2 Katı Fat

Ebru D. |

Şirketimize ait başka operatörden numara taşıma
ile 3 ay önce Avea'ya geçtik. Avea müşteri hizmetlerinden arayarak taahhüt
onayını almış oldukları halde, kurumsal 19 TL paket tanımlaması yapılan
hatlarımıza Avea 2 katı fatura yolluyor. Avea bayiisi Stratech Stratejik
Teçhizatlar Ltd. Şti.'den gelen O. Y. (Kurumsal Satış Sorumlusu) nın
yanında görüşme yapıldığı halde Avea müşteri hizmetlerinden ses kayıtlarına
ulaşamıyoruz bize görüşme gününü saatini belirtin deniliyor (görüşmeleri Avea
kayda alıyor biz değil! O. beyde artık telefonlarımıza cevap vermiyor
maalesef!)

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Eylül
    13:02

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 22.09.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 18 Eylül
    13:56

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş