Avea 16 Günlük Fatura 107 Lira!

Aykut A. |

01.06.2013 tarihinde 0555 481 **** hatlı telime''İzmir 300'' paketine dahil olmak için mesaj attım. Ardından bana talebiniz tanımlanmıştır adı altında mesaj geldi.Ancak ben interneti ara sıra kullanmama rağmen bu ay sonu Avea bana 107 TL fatura gönderdi.

Kendilerini aradığımda paket onaylama mesajının gelmesi gerektiğini ve '' tanımlama'' kelimesinin onaylama anlamına gelmediğini vurguladılar. Yapılan haksız kazancı düzeltilmesi için ilgili telime irtibata geçilmesini rica ederim.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Başvuru İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Eylül
    09:20

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 23.06.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 21 Haziran
    11:53

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş