06 Eylül 2013

Avea 16 Günde Bir Sorunu Çözemedi!

20.08.2013 Tarihinde hattımı Avea'ya taşıdım. Her yöne kantin paketi için bu hatta geçmiştim fakat hala nedense bu işlem gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleri bu durumun sistemden kaynaklandığını ve en kısa süre içerisinde bize dönüleceğini beyan etmesine rağmen 06.09.2013 tarihine kadar sorunum çözülmedi.

Aşağı yukarı 3 günde bir müşteri hizmetleriyle olan görüşmem sonuçsuz kaldı. Her görüşmem sonunda en geç 48 saat içinde dönülecek diyerek oyaladılar. Yukarıda gösterdiğim tarihler arası paket işlemi sağlanmadığından oldukça pahalıya konuşmak zorunda kaldım. 16 gün içerisinde birçok memleket meselesi çözüldüğü basit halde bir meseleyi çözemeyen Avea'yı kınıyorum.

Enes 15 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön