07 Eylül 2013

Avea 157 TL'lik Faturayı Ödemeye Mecbur Kılıyor!

15 gün önce Avea cihaz kampanyasından faydalanıp Samsung S4 aldım normalde 30-32 TL faturam gelirken bu ay faturam 157 TL geldi faturamı incelediğimde vergiler konuşma ücreti 98 TL yapıyor 15 TL internet ücreti gördüm özellikle kablosuz kullanırım çok dikkatliyimdir.

Bu konuda ama mobil internet ücreti yansımış müşteri hizmetlerini aradım bilgi aldım faturama itiraz ettim ama hata yok diye mesaj geldi. Üstelik ilk 2 ay 100 mb mobil internet bedava olmasına rağmen kullanmadım.

Şimdi beni 157 TL'lik faturayı ödemeye mecbur kılıyorlar. Hakkımı tüketici mahkemesinde arayacağım böyle bir haksızlığı kabul edemem Avea müşteri hizmetlerinin dikkatine.

Serhan 59 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi07 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön