08 Nisan 2013

Avea 153 TL İnternet Faturası Geldi!

Avea faturalı hattımdan yanlışlıkla diğer Turkcell int kampanyası olan hattımla karıştırarak face e girdim ama sadece face e toplam 5 sms ve 5 kere en fazla sayfaya yorum yaptım en en fazla yarım saat bile kalmamışımdır. Bana güncel üst fatura limitinize ulaşıldı diye Avea dan sms geldi. Avea dan internete girdiğimi anladım.

Müşteri hizmetlerini ve güncel faturamı sorguladım 153 lira söylediler kb başı 5 kuruş dediler toplasam toplasan yarım saat facede durmuşumdur. Ne video izledim ne müzik dinledim sadece 5 tane sms ve 5 kere yorum yaptım ve face e sms var mı diye bakıp çıkıyordum hiç birisinde şu kadar kb kullandınız şu kadar TL gitti diye sms bilgisi almadım yoksa anlardım Avea dan internete girdiğimi.Hattımı kapatacağım.

Lokman 80 Okunma

Cevaplar

  • Lokman 12 Mayıs 2013

    hala neden mail gelmedi o zaman tüm incelemeler yapıldı ise

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Lokman 26 Nisan 2013

    sikayetimi baska bir int sitesinde yazdımda bu sms i aldım(aanektot)ilk aradıklarında uyuyordum duymadım bugün saat 14.21 de aradı tam acacaktım kapattılar cağrı attılar eminim bundan çunku hemen duydum tam açacakken böyle oldu.arkasından doğru duzgun okunmayan sms gönderdiler aynen şöyle yazıyordu. p steyle =MARGİN:0cm 0cm :MsONORMAL FONT face=calibiri AVEA YA İLETMİŞ OLDUĞUNUZ TALEBİİNZ SONUÇLANMIŞ VE HATA OLMADIĞI TESPİT EDİLMİŞTİR.DETAYLI BİLGİ İÇİN 500 U ARAYIN.HİÇ DE SORUN ÇÖZULMEDİ İYİ OKUYUN FACEDE 5 TANE SMS ATMAK 5 SAYFAYA YORUM YAPMAK NE VİDEO NE RESİM PAYLAŞMAK NE VİDEO İZLEDİM BUNUN KARŞILIĞINDA 153 LİRA FATURA GELİR Mİ KAPATCAM

  • Lokman 10 Nisan 2013

    müşteri hizmetleri aradı ayın 27 sinde benim faturam kesilceği için int kullanımınızı görüntüleyemiyorum diye belirtti. oysa ben müşteri hizmetlerinden ve de kendi 444 1 500 aradım zaman güncel faturamı sorguladığımda int kullanım ücretinin 153 lira 78 kuruş olarak belirtmişlerdi. Ayın 27 sinde tekrardan int kullanımını inceleyeceklerini belirterek tekrardan sisteme şikayetimi yazmamı söylediler.

  • Lokman 10 Nisan 2013

    faceye 5 tane sms attım 5 kere sayfaya yorum yaptım yüz elli altı lira geldi mail adresim sizde mevcut ben arkadaşlarla görüştüm zaman kb başı 5 krs dediler ikincisi int kampanyası olunca şu kadar hakkınız kaldı diye uyarı verirken bana uyarı sms bir tane gelmiş olsa idi ben faturalı hattımdan int girmezdim zaten ne video izledim ne resim paylaşıtım ne müzik dinledim excel formatinda mail adresime o gün tarihi itibari ile yani 08 günü saat 0430 gibi girdim en en fazla yarım saat facede durdum ve girip çıktım ara ara on lira değil yirmi değil otuz değil elli değil yetmiş değil yüz lira olunca mı uyarı msjı atılır müşterinize...;((((

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön