29 Nisan 2013

Avea 153 Liralık Faturanın Detayı Hala Mail Adresime Gelmedi!

Daha önce 153 lira int faturası gelmişti diye şikayette bulunmuştum. Hesap kesim tarihi 27 sinde olduğu için görüntüleyemiyoruz demişlerdi oysa ben güncel faturamı sorguladım. hiç uyarı sms i gönderilmeden yanlışlıkla int kampanyası hattımla karıştırarak face ye girmiştim güncel üst fatura limitine ulaşıldı diye sms gelince anlamıştım neden yüz lira olunca sms gönderiliyorken on lira yirmi lira otuz lira olmadı elli lira iken gönderilmiyor video izlemedim sadece 5 tane sms ve 5 sayfaya yorum yapmıştım diye tekrar şikayetimi belirtiyorum müşteri hizmetlerini aradım 27 sinde detaylı int faturam excel formatında mail adresime gönderilsin dedim 27 sinde kesilince tamam demişlerdi hala mail yok.

Lokman 70 Okunma

Cevaplar

  • Lokman 12 Mayıs 2013

    hala mail atmadınız sadece 136 lira fatura diyorsunuz 36 lira kendi kullanmış olduğum detaylı mail gönderemezsiniz gönderemediniz 1 ayı geçti yazıklar olsun hattımı değiştirecem ama neden gönderemiyorsunuz gönderemezsiniz zaten çünkü sizde biliyorsunuz sadece faceye girdim 5 tane sms ve 5 kere sayfaya yorum yaptım hakkımı helal etmiyorum sosyal sınırsız internet paketleri var 5 lira ben 5 tane sms atıyorum en en fazla max. yarım saat bile durmuyorum sık sık faceye girip çıkıyorum video bile izlemiyorum faturası 100 lira hakkımı helal etmiyorum detaylı mail gelsin.ben müşteri hizmetlerini arıyorum hangi sitelere girmişim diye bana savcılığa başvurun diye klasik çözüme yönelik olmayan cevap veriyorlar bıktım hakkımı helal etmiyorum adam gibi bilgilendirin beni mail atın aramanızı bile istemiyorum bıktırdınız 1 ay oldu hala mail atan yok yazıklar olsun çünkü atamazsınız sizde biliyorsunuz bi faceye girmenin faturasını 100 lira olmadığını...

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 30.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Lokman 30 Nisan 2013

    klasik çözüme yönelik olmayan cevaplar bugün müşteri hizmetleri ile görüştüğümde neymiş efendim savcılıktan izin almam gerekebiliyormuş bana inanmıyor al bak diyorum sistemden 5 tane sms ve 5 sayfaya yorum yapmak 14 mb mı olur sizce arkadaşlar kaç senedir int kullanıyorum ne video izledim ne video indirdim resim bile paylaşmazken 14 mb nasıl oluyor ki hiç tatmin edici değil savcılıktan izin almak gerekiyor diye klişeleşmiş olarak cevap veriyorlar hattımı kapatacam ne bu ya 5 sms e ben 100 lira mı verecem ...

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön