11 Şubat 2014

Avea 15 TL Gitti Ama Paket Olmadı!

553412**** no'lu Avea hattıma 08.02.2014 tarihinde 20 TL yükledim. Daha sonra bunun 15 TL'si ile hediyeli 150 paketi yaptım ama paket olmadığı halde 15 TL para gitti. Avea müşteri hizmetlerini aradım saat 19:00 da tamam kaydınız alındı biz yapamıyoruz ilgili birime bilgi verilecek ve size en kısa zamanda ulaşılacak.

10.02.2014 saat 18:30 civarı tekrar aradım. Maximum 48 saat içinde aranırsınız yine biz bir şey yapamıyoruz size dönecekler dendi. Bende 48 saat geçti fakat hala aranmadım diyorum. Aranacaksınız deyip başından savıyorlar. Şikayetim var çünkü mağdur kaldım. 08.02.2014'ten beri kontör yüklediğim halde kullanamıyorum.

Gönül 236 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön