29 Ağustos 2013

Avea 15 Günlük Kullanıma Tam Fatura Yansıtıyor!

Avea'da adıma 3 hat var 7 yıllık Avea kullanıcısıyım. En son 25 Ağustosta yeni bir faturalı hat aldım. Aldığım gün kalan dakika bilgilerimi sorguladığımda 9 Eylül tarihine kadar tarifemin hesap kesimi olduğu mesajı geldi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 15 gün ve fazla kullanım olursa o aya ait faturanın tamamını ödemem gerektiğini ve bunun bize imzalatılan sözleşmede (okumadan imzaladık onlarca sayfa) yazdığını söylediler. Bu haksızlığın sonlandırılmasını faturamın kullandığım gün kadarını ödemek istiyorum. Kaldı ki ben operatör değiştirmiyorum hattımı kullanmaya devam ediyorum sanki kapatıp kaçacak gibi bu ne biçim bir tavır. Bana yapılan bu haksızlığın giderilmesini Avea'dan talep ediyorum.

Bayram 83 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Bayram 06 Eylül 2013

    sorun çözememede!!!! üzerinize yok sosyal medyayı harekete geçiriyorum avea hakkındaki şikayetim yayılıyor. sorunumu acile çözün faturama indirim olarak yansıtın yada hesap kesim tarihimi değiştirin uzatın tam 1 ay kullanıp ödemek istiyorum. hakkımı yemeyin

  • Bayram 06 Eylül 2013

    SORUNUMU ÇÖZEMEDINIZ HAKKIMI GÖZ GÖRE GÖRE YIYORSUNUZ HER ORTAMDA YAYACAGIM BUNU SORUNUMU CÖZUN

  • Bayram 04 Eylül 2013

    SORUNUMU ÇÖZEMEDINIZ HAKKIMI GÖZGÖRE GÖRE YIYORSUNUZ HER ORTAMDA YAYACAGIM BUNU SORUNUMU CÖZUN

  • Bayram 04 Eylül 2013

    avea sorunumu çözmedi yapacak bişeyimiz yok diyor prosedurler boyle dıyor ama prosedurlerı degıştırelım dıye bır onerı sunmuyor. haksız kazanc elde etmeye mılletın parasını gözgöregöre yemeye devam edıyor. 2 gun fazla kullansan parasını almayayım demıyor 15 gun kullanmadıgın faturayı sana yansıtmayı cok ıyı bılıyor. yenı şirketlerın katılması lazım bu gsm işinde AVEA YI UCUZ OLDUGU ICIN UYGUN KAMPANYALARI OLDUGU ICIN SECTIK AMA PİŞMANIM

  • Bayram 31 Ağustos 2013

    3 günde şikayetim sisteme aktarıldı bakalım kaç günde geri dönüş yapacaksınız

  • Türk Telekom Temsilcisi31 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön