16 Mayıs 2013

Avea 15 Günde 173 TL Fatura!

Ben ve eşim fiyatlarından dolayı Avea'ya numara taşıdık. Taşıma formlarına ben akıllı kamu tarifesini (35 tl) yazdım eşimde süper ikili 1 gb tarifesine geçti (29 tl). Kamuya geçmek için yazdığı mesaja yanlışlıkla kendi numarasını yazdı.

Tekrar benim numarayı yazarak gönderdik ancak "Bekleyen bir talebiniz olduğu için şu anki talebiniz değerlendirilememektedir" ibareli mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradık sistem otomatik bir haftayı beklemek zorunda bizde müdehale edemiyoruz dediler(!)

Sonra bir hafta doldu bir daha denedik bu sefer de "30 gün içinde tarife değişikliği yaptığınız için işlem yapamazsınız" dedi. Meğer bizi en pahalı tarifeye geçirmişler haberimiz yok. Sonuç 15 günlük 173 tl!

Cemal 70 Okunma

Cevaplar

  • Cemal 18 Haziran 2013

    Evet aradılar ama hiç bir faydası yok göz göre göre insanları kandırıyorlar. Bu arada yaptığım araştırmalarda Avea nın bu şekilde mağdur ettiği yüzlerce insan olduğunu da öğrendim. Neyse bu kadar beddua aldıktan sonra halleri ne olacak göreceğiz.

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön