16 Mayıs 2013

Avea 14 Mb Kullanıma 80 TL Fatura Kesilmiş!

538971**** nolu Avea faturalı hattımı faturasız hatta taşıdım gelen faturayla şok oldum 164 tl civarı bir fatura. Hattı taşırken bana bildirilen ücret 20 tl geçiş artı kullanılan ay kadar taahhüt cayma bedeli olarak iletildi fatura gelince Avea yı aradım bilgi aldım. 14 mblık tarife dışı internet kullanıldığını ilettiler ve sordum 14 mb ın ne kadar bedelle faturaya yansıdığını, 80 lira dediler. hesabın nasıl yapıldığını sordum 25kb 0,05tl olduğunu söylediler. Ben bunu hesapladığım da 29 tl çıktı ve geri aradım bu seferde internete waptan girdiğimi ve 25 kb ın 0,18 tl den hesaplandığını söyledi. Ben bunu yine hesapladım buna göre 103tl oluyor bu faturanın düzeltilmesini istiyorum.

Mustafa 29 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.05.2013 tarihinde aranmış, ancak irtibat numaralarının hatalı olması nedeniyle kendisine ulaşılamamıştır. Tarafımıza geçerli bir irtibat numarası iletebileceği ya da Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceği yönünde müşterimize SMS gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Mustafa 16 Mayıs 2013

    bi sorum daha var 25kb kullanım için 0,05 tl ve 0,18 tl kime göre neye göre belirleniyor nasıl bi vicdansızlıkdır bu benim adıma kayıtlı 3 tane avea hattım var ve bir çok arkadaşımıda avea ya ben geçirdim ve çok pişmanlık yaşıyorum şuan bu durumu herkeze ileticem.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön