10 Nisan 2013

Avea 14 MB GPRS Bağlantısına 99 TL Fatura Kesmiş!

0507 612 **** numaralı hattım için vergiler dahil 23 tl ödüyordum.Bu ay 123 tl geldi. Nedeni AVEA nın 14 mb GPRS kullanımı yapıldığı için 99 TL ek olarak fatura kesmiş. Benim tel internete girilecek cinsten değil. sadece arama ve arama karşılamak için kullanıyorum. Ama Avea firması aşırıya kaçtı artık. Sürekli olarak aykırı faturalar gönderiyor. 14 mb GPRS kullanımınız var onun için 99 TL fatura yansıdı diyorlar. GPRS kullanmıyorum. 14 mb kullanımın 99 TL olabilir mi? BTK ya ve Tüketici haklarına bu konuda şikayette bulunacağım. Lütfen buna bir çözüm üretin AVEA!

Murat 36 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 11.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Murat 22 Nisan 2013

    aktarılan bilgi hep aynıdır. son ayım zaten bundan sonra avea ile ilgili hiçbirşey yaptırmayacağım. Çevremdekilere de aynı şekilde almamaları konusunda bilgilendirme yapacağım. AVEA olumsuz bir firma.

  • Murat 11 Nisan 2013

    Tarafıma bilgi aktarıldı. Fakat her zmaanki gibi AVEA firması bizde sorun yok sorun sizde dedi. BTK ya da başvurdum bunun düzeltilmesi için elimden geleni yapacağım. AVEA firması her zaman ki gibi işine geleni söylüyor. Az önce aradılar yine aynı muhabbeti yaptılar. AVEA çözüm sunmuyor. İşine gelirse öde diyor. Kullanmadığım şey için fatura ödememe zorluyor.

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön