24 Ocak 2014

Avea 13.Faturayı Ödetmek İstiyor.

5 GB 25 TL vergiler dahil 31 TL ödediğim 12 aylık taahhütlü Kartalcell abonesiyim. 26 Ocakta taahhütüm biteceğinden dolayı kapattırmak için müşteri hizmetlerini bugün aradım ve bana 48 saat içinde kapanacağının söylenmesine rağmen bayinin uyarmasıyla bunun 7 günde gerçekleşeceğini ve bu yüzden şubat ayı faturasının yansıyacağını öğrendim.

Müşteri hizmetleri önce tamam kapattır dedi, sonradan yanlış bilgi vermişiz pardon dedi. Ben
hattı kapattırmak istiyorum şubat ayı faturası ödemek istemiyorum ancak bu şekilde şubat ayında 39 TL'den fazla fatura gelecek. Gereğinin yapılmasını istiyorum. Gereği yapılmaz ise Tüketici Hakları Mahkemesine başvuracağım.

Erkan 106 Okunma

Cevaplar

  • Erkan 17 Şubat 2014

    Beni kimse aramadı. Ben 7 işgününü hesaplayarak bugün kapatma isteğimi bildirdim. Hesapladılar baktılar bu defa kandırmak için bahane bulamadılar, bayiye gidip form doldurmama bile gerek kalmadan eski forma istinaden hattımı anında şak diye kapatıp iptal ettiler. Kısacası 20 gün için (26 şubata kadar kullanma hakkım vardı) bana tam fatura çıkaracaklar. İşlerine gelince hat şak diye kapanıyor işlerine gelmeyince 7 günde zor kapanıyor. Dürüst ol, kul hakkı yeme AVEA. Şunu da unutma, bir daha yakınından bile geçmeyeceğim...

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 29.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Erkan 27 Ocak 2014

    Çözüm yok. Boşuna uğraşıyoruz, geçmiş olsun, darısı yeni talihlilere...

  • Erkan 24 Ocak 2014

    Berbat kapsama alanı, çözümsüzlüğe adanmış müşteri hizmetleri. Evet beni aradılar ve şikayetime muhteşem bir çözüm buldular. “Şikayetinizi inceleyeceğiz size geri döneceğiz ama kesin çözüm: 13 ncü faturayı öde ve kurtul.” Bende diyorum ki bu sevda burada bitmez..... Ben 1 fatura bedelini daha kaybederim yıkılmam, ama sizler insanların nazarında kaybolacak itibarınızı nasıl düzelteceğinizi merak ediyorum :)

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön