04 Nisan 2013

Avea 137 TL'lik Anlamsız Fatura

Kartallcell 15'lik tarife kullanıcısıyım 137 Tl fatura geldi. Avea müşteri hizmetlerini aradım ancak faturamın 100 lirasının ınternet kullanımından kaynaklandığını söylediler. Sebebi telefondan wifi yoluyla bağlandığımda kopmalar oluşuyormuş bu kopmalar sırasında da avea gprs kullanmışım.

Be mübarek niye kopmalar da Avea'yla bağlanıyorsun Avea öyle bir ayarlamış ki wifiyle bağlandığım halde Avea ya internet kullanım ücreti ödüyorum. Kocaman bir şirketin yaptığına bakar mısınız? Wifiyle internette olduğum toplam sürede 15dk. gprs kullanımı 100 tl nerede yazıyor ne hakla bu fatura geliyor anlamıyorum ama adlı takip başlatacağım.

Deniz 30 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön