Avea 131 MB İnternet Kullanımı İçin 80 TL Kadar Fark Ücreti Aldı!

Ahmet E. |

Avea'dan memnun olduğum için 2 hattımı daha 4.ayda Avea faturalıya taşıdım.Bayiden geçiş sırasında herhangi bir ücret olup,olmadığını sordum yok dediler. Bayiden İnternete kapatılması vs. ile ilgili herhangi bir uyarı almadım.. 9 TL fatura beklerken bir anda 88,25 TL ücretle karşılaştım.. Müşteri hizmetlerinden faturamın düzeltilmesini 131 mb internet kullanımı için bu ücretin çok olduğunu en fazla 12 TL gibi bir ücret gelmesi gerektiğini paylaştım. Avea müşteri hizmetleri biz size döneriz dedi, Def'aten aramam rağmen yaklaşık 1 aydır sonuç alamadım.1311 MB internet için yaklaşık 80 TL bir ücret farkı almak Adil bir ücret politikası değildir. Faturamın makul bir ücrete düşülmesini istiyorum.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ahmet E.
    05 Ekim
    18:04

    Yeni gelen faturalarda da değişiklik yok... .

  • Ahmet E.
    24 Haziran
    18:40

    Çözülmedi.

  • Ahmet E.
    18 Haziran
    18:22

    444 numaradan Herhangi bir çözüm olmadığı bilgisi aldım.

  • 18 Haziran
    15:13

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 14.06.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 12 Haziran
    16:40

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş