12 Haziran 2014

Avea 131 MB İnternet Kullanımı İçin 80 TL Kadar Fark Ücreti Aldı!

Avea'dan memnun olduğum için 2 hattımı daha 4.ayda Avea faturalıya taşıdım.Bayiden geçiş sırasında herhangi bir ücret olup,olmadığını sordum yok dediler. Bayiden İnternete kapatılması vs. ile ilgili herhangi bir uyarı almadım.. 9 TL fatura beklerken bir anda 88,25 TL ücretle karşılaştım.. Müşteri hizmetlerinden faturamın düzeltilmesini 131 mb internet kullanımı için bu ücretin çok olduğunu en fazla 12 TL gibi bir ücret gelmesi gerektiğini paylaştım. Avea müşteri hizmetleri biz size döneriz dedi, Def'aten aramam rağmen yaklaşık 1 aydır sonuç alamadım.1311 MB internet için yaklaşık 80 TL bir ücret farkı almak Adil bir ücret politikası değildir. Faturamın makul bir ücrete düşülmesini istiyorum.

Ahmet E. 139 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet E.05 Ekim 2015

    Yeni gelen faturalarda da değişiklik yok... .

  • Ahmet E.24 Haziran 2014

    Çözülmedi.

  • Ahmet E.18 Haziran 2014

    444 numaradan Herhangi bir çözüm olmadığı bilgisi aldım.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi18 Haziran 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.06.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi12 Haziran 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön