21 Ocak 2014

Avea 128 MB Sim Kart Talebim Karşılanmıyor!

Avea firmasından 2 haftadır net bir cevap alamadım. İki hafta önce bayi bayi dolaşıp Avea 128 kb sim kart aradım. Çünkü mevcut 64 sim kartım telefonumun fonksiyonlarını karşılamıyor. Gittiğim her bayide Avea müşteri hizmetleriyle sorunu çözmem gerektiği bilgisi verildi ve her Avea müşteri hizmetleriyle görüşmemde dakikalarca dolaştırıldım durdum.

Bir aramamda adıma dosya oluşturulduğu ve 24 ile 48 saat içerisinde bilgi mesajı geleceği bildirildi. Ama hiçbir bilgi gelmedi. Bir diğer aramam da böyle bir şeyin mümkün olmadığı bilgisi geliyor. Neticede hala herhangi bir çözüme ulaşamadık.

Ümit 200 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ümit 21 Ocak 2014

    Çözüm üretimi diye bir kavram mevcut değil bu firmada.

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön