28 Ocak 2014

Avea 128 KB Sim Kartı Aktifleştirmedi!

Kullanmakta olduğum cep telefonum 64 KB sim kart ile sorunlu bir şekilde çalıştığından dolayı Avea'dan 128 KB sim kart talebinde bulundum. Bu sim kartın tarafıma 1 hafta içinde ulaştırılacağı bilgisi verilmesine rağmen bahse konu 128 KB sim kart ancak 35 gün sonra tarafıma ulaştırılmıştır. Ancak bu yeni sim kartını aktifleştirebileceğim hiçbir müşteri hizmetleri yetkilisine ulaşamadım.

2 defa arıza kaydı bırakmama ve bana geri dönüş yapılacağı denmesine rağmen 1 haftadır hiçbir şekilde tarafıma bir dönüş yapılmamıştır. Avea merkezleri de yeni sözleşmenin genel müdürlük ile yapılması sebebiyle bu konuda bir yardımlarının olmayacağını belirtmektedirler. Böyle ciddiyetsiz bir iş olabilir mi?

Özkan 142 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 29.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Özkan'ın Teşekkür Mesajı30 Ocak 2014

    hattımın aktifleştirilmesi için buraya şikayette bulunmam gerekiyormuş. Teşekkürler sikayetvar.com :)

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön