Avea 12 Yıldır Tam Evrak Şimdi Yok!

Güngör Y. |

12 yıldır Avea müşterisiyim adıma olan hatlardan bir tanesi eksik evrak var sms gönderdik diyerek 3 gün müsaade vermişler ve kapamışlar işin ilginç olan kısmı ise sms elime ulaşmadı ve aynı anda açılan diğer hattım da ise sorun yok evrak tammış ?

Aynı kişiler aynı şekilde açtı bu hattı 500 aradım sonuç olarak döneceklerini ilettiler aradılar izahatlarımdan sonra verilen cevap tekrar yeni abonelik işlemleri yapmamızı önerdiler.

Birde müşteri memnuniyeti dersiniz ya sms attığınız telefonu okur yazar olmayan biri kullanıyor olamaz mı birde yangından mal mı kaçırıyorsunuz? Ne bu aceleniz sözde gelmeyen sms de 3 gün müddet vermişsiniz tüm çevremi transfer için gerekeni yapacağım.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme Borç-Adli-İdari Takip

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Güngör Y.
    05 Eylül
    21:02

    5 eylülde cevap yazma gereği duydunuz yıl dolmadan en azından doğruda olmasa 1 satır yazdınız koskoca Avea müşterisine ulaşamadığı durumlarda tekrar aramayı akıl edemedimi yoksa tenezzülmü etmedi merak ettim yine mail attık diyorsunuz standart otomatik cevaplar nekadar çözüm oldu buda ayrıca merak konusu şikayetlere verdiğiniz cevaplara bakarsak standart otomatik cevap bunlar lütfen adil olun insanları mağdur etmeyin saf yerine koymayın 11 yıldan fazla avea kullandım ödülüde bu oldu istemiyerek başka operotöre taşıdım avea ya kızgınlığımdan dolayı hatlarımı aile bireylerim çalışanlarım ve çevremi hatlarını taşımaları için teşvik ediyorum şuan birçoğunuda taşıdık zaten hatayı telafi etmek yerine hala yağ gibi üste çıkma derdindesiniz özür dileyip hatayı telafi edeceğinize hala ayni düşüncedesiniz zorla müşterileri kapınızdan kovuyorsunuz daha ne diyeyim size ben

  • 05 Eylül
    13:54

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 13.06.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair mail gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Güngör Y.
    02 Temmuz
    21:31

    bukadar umursamazlık bana pes dedirtti bugüne kadar nasıl avea da kaldım hayret şiddetle kınıyorum avea yı

  • Güngör Y.
    17 Haziran
    13:51

    Birileri Avea ya müşterileri dağıtın talimatı vermiş ozaman hep birlikde operatörlere

  • Güngör Y.
    17 Haziran
    13:48

    Arayıp konu hakkında tenezzül edip bilgi dahi vermediler sadece sitenizdeki klasik otomatik cevapdan ibaret ilgisizlik bukadarıda pes yazıklar olsun

  • Güngör Y.
    13 Haziran
    20:42

    Hala bir yetkilinin aramasını mantıklı bir cevap vermesini bekliyoruz ancak arayan soran yok şikayetvar.com sorun çözüldü cevap verildi diye yayınlıyor otomatik cevap nezamandan beri sorun çözüldü oldu

  • Güngör Y.
    12 Haziran
    16:26

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Diyorsunuz aradım yazdım biz yaptık oldu bitti dendi hizmet kalitesi düşmesine rağmen avea da kaldık sadık müşteri ödülünüz de bu oldu müşteriyi mağdur etmeyi temel ilke edinmişsiniz,ayıbı kapatmak yere yaptık oldu bitti demeyi daha kolay buluyorsunuz ,kayıtlı görüşmeleri dinlerseniz kaç dakikada cevap verilmiş sorunumu nasıl dinlemiş hepsini görür kendi puanınızı kendiniz verirsiniz

  • 12 Haziran
    12:35

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş