26 Ağustos 2015

Avea 12 Gündür İnternet Hizmeti Vermemekte...

Ben Şırnak'ta yaşıyorum 14/08/2015 tarihinden bu yana Şırnak'ta Avea kullanıcılarının hiç biri cep telefonlarından internet paketini kullanamıyor. Fatura dönemi geldiğinde faturanın son kuruşuna kadar alan Avea konu hizmete geldiğinde işi geçiştirmekte, kaç kere müşteri hizmetlerini aradığım halde tatmin edici bir cevap alabilmiş değilim. "Arıza olduğunu ekiplerimiz arızayla ilgileniyor" diyorlar ancak 13 gündür internet erişimi yok. Ne zaman geleceği sorulduğunda bir bilgi tarafımıza aktarılmıyor.

Geçen aydan 1,5 GB internetim kullanamadığımdan dolayı gitti, bu ayda muhtemelen 4 GB paketim kullanamadığımdan gidecek. Diğer operatörler internetini kullanabildiği halde biz kullanamıyoruz...

Mehmet 1.202 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Eylül 2015

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 27.08.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mehmet 26 Ağustos 2015

    Sorunlarım için zaten müşteri hizmetlerinizi 3 kere aradım hiçbir sonuç alamadım. Yuvarlak cevaplar yazmak yerine en azından telefonla arayabilirdiniz.

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Ağustos 2015

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön