Avea 11860 İçerik Servislerinden Haksız Yere Ücret Alıyor!

Ümit K. |

Avea'nın kamu mega tarifeli abonesiyim. 27.03.2014 tarihinden itibaren 11860 içerik servisleri adı altında her hafta 2,03 tl ücret yansımış ve hala devam etmektedir. Mayıs ayı ayrıntılı faturayı incelediğimde 02/05/2014 saat 16:44, 09/05/2014 saat 16:45, 16/05/2014 saat 16:45 ve 23/05/2014 saat 16:48 bilgim dışında 118 60 içerik servislerinin kullanıldığı görülüyor. Her hafta aynı gün aynı saate tekrarlanıyor. Konuyla ilgili olarak Avea müşteri hizmetlerini aradım ancak çözüm bulamadım. Nasıl iptal edeceğim konusunda tarafıma bilgi verilmesini istiyorum . İznim olmadan işlem gerçekleştiğinden toplam vergilerle 50tl olan ücretinin tarafıma iadesini istiyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İçerik Sağlayıcı İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Haziran
    14:59

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 16.06.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 14 Haziran
    09:57

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş