21 Ocak 2014

Avea 113 Mb İnternete 99 TL Aldı!

Yıllardır Avea kullanıyorum ama pes dedirtti. Daha önce faturasız hattaydım faturalıya geçtim. İnternet paketim olmasına rağmen benden izinsiz limitini arttırdı ve bende iptal ettim çok kısa sürede 113 mb internet kullanmışım ve karşılığında 99 tl ücret kesmişler. Müşteri hizmetleri bana bunu çekinmeden 113 mb 99 tl diyor.

Bu nedir ya nerede yazıyor bu ücretlendirme kafanıza göre faturalı hatlara ücret yazıyorsunuz zaten tarifemi aşmamama rağmen hiç tarifemdeki ücret gelmedi. Gereğinin yapılmasını istiyorum. Müşteri yasalarına aykırı bu yaptığınız faturasız olsak birkaç tl tutar internet faturalı olunca mı bu fiyat var? Nerede yazıyor bu ücretlendirme. Müşteri hizmetleri de çok kötü.

Hatice 42 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.01.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön