17 Ocak 2014

Avea 113 MB İnternet 99 TL!

Avea kullanmaktayım.Akıllı telefonum kullanmadığımdan dolayı geçen ay internet paketimi kapattırmıştım.Paketim gereği bana aylık ortalama 25-30 TL gelmesi gerekirken 2 gün önce telefonuma gelen sms'le şok oldum.SMS'de bu ay ki faturamın 120 tl olduğuna dair bilgilendirici sms aldım.

Bunun nedeni için Avea müşteri hizmetlerini aradığımda bana 113 mb internet kullanımı olduğunu ve bunun ücreti olarak da 99 tl faturama yansıdığını söylediler.Benim internet paketimi kapattığımı bunun nasıl olabildiğini sorduğumda ise cihazın internet ayarlarının da açık olabileceği, kapatılması gerektiğini söylediler.Hadi onu geçtim 113 Mb internet kullanımı için 99 tl almak, bunu fırsat haline getirmek ne demek?

Fatih 143 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Fatih 06 Şubat 2014

    Yaptığım tüm itirazlara rağmen herhangibir değişiklik olmamıştır.

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön