29 Ağustos 2014

Avea 11 Saat İçin 42 TL'lik Fatura Yolladı!

23.06.2014 tarihinde kullanmakta olduğum Avea hattımı taşımak için başvuruda bulundum. Avea hattımın fatura kesim tarihi ayın 26’sı idi; fakat benim hattım ertesi günü yani 27.06.2014 tarihi saat 11.00’da geçiş yaptı. Ancak fatura kesim tarihinden sonra hattın geçiş yaptığı
saate kadar yaklaşık 11 saatlik bir süre zarfında hiç kullanım olmamasına ve 09.07.2014 tarihinde 46,75 TL,lik bir fatura ödememe rağmen tarafımdan bir gün sonra geçiş yapıldığı için bir ayın tamamı kadar olan 09.08.2014 tarihli 42 TL’lik bir fatura daha kesilmiştir. Tek bir dakika bile konuşmadığım halde hattın sadece birkaç saatlik kullanımı sonucu bir aylık fatura tarafımdan nasıl
istenmektedir?

Sedat 532 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Ağustos 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 29.08.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Ağustos 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön