12 Nisan 2013

Avea 1000 TL Fatura Çıkarttı!

Üstüme kayıtlı Avea hattımı yurt dışına çıkmadan önce açtırdım ve tarifemi 120 dk. 55 tl karşılığında değiştirdim yaklaşık 10 gündür Almanya dayım aradım arandım. Bugün müşteri hizmetlerinden arayıp 1000 tl borcum olduğunu 500 tl yi 12. 04. 2013 tarihinde yatırmazsam hattımın kapatılacağını söylediler.

Tarifemin olduğunu belirttim yanıt alamadım! kaldı ki avea bana ne tarifemi aştığımı nede mesaj yolu ile fatura bedelimin miktarını belirtmeden 1000 tl borç çıkarttı. Telefondaki müşteri hizm. elemanı bana düzgün açıklama yapamadı. Faturalarımın incelenmesini ve bilgi verilmesini istiyorum. Aynı zamanda faturaya itiraz edip tüketici haklarına ve avukata vereceğim.

Abdulla 62 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön