01 Mayıs 2013

Avea 100 Lira Fazla Fatura!

Yaklaşık 4 senedir Avea kullanıyorum..Geçen sene ödediğim 250 liralık fatura dışında bugün AVEA yı aradığımda 169 liralık fatura tutarım olduğunu öğrendiğimde başımdan aşağı kaynar sular döküldü.Bis paketimi kapatıp sınırsız internete geçiyorum ve geçiş esnasında internetimi kapatıyorum buna rağmen 1 günde 60 mb lık internet kullanarak 100 lira fazladan fatura ödetiyorlar.1 değil 2 değil Avea'nın yaptıkları.Telefonda ki müşteri temsilcisi arkadaş sizi sorumlu departmana aktarıyorum deyip resmen başından atıyor.Bu mu müşteri memnuniyeti?
Paramın iade edilmesi İSTİYORUM.

İbrahim 13 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön