20 Ocak 2014

Avea 10 TL'yi Hattıma Yüklemedi!

Avea online işlemler menüsünden kredi kartıyla 17.01.2014 tarihinde saat 16:48 de 10 tl kontörü Yapı Kredi Bankası kanalıyla aldım. Tekrar ikinci defa 10 tl kontör almak için kredi kartıyla online işlemlerden 3D güvenlik siteminden yaparak ödemeyi yaptım.Fakat 10 tl kontör cep telefonuma yüklenmedi.Sistemde yoğunluk var olduğunu düşünerek uzun bir zaman bekledikten sonra 18.01.2014 tarihinde müşteri hizmetlerini 500'ü aradım.

Müşteri hizmetleri ile durumu arz ettiğimde sistemde 10 tl'nin yüklenmediğini ve bana sudan sebepler göstererek işimi halletmek yerine beni oyalayarak o kadar bir zaman bekleterek bankaya gideceğimi ve banka yetkilisinden 10 tl ödemenin kaşeletip Avea'ya faxlayacağımı söyledi.

M.akif 159 Okunma

Cevaplar

  • M.akif 09 Şubat 2014

    sayın avea yetkilisi,defalarca üstüne basa basa söylüyorum.ya ben yabanci dil konuşuyorum yada siz anlamak istemiyorsunuz.müşteri hizmetlerini aramam neyi değiştir diki sorunu çözmek yerine hep aynı mesajı yolluyor sanki, sorunuma çözüm bulmuş gibi bide şurayı arayın diyorsunuz. kısaca ne halletiğiniz bi sonuç var ne de hizmet

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.01.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • M.akif 25 Ocak 2014

    bi dahamı tövbeler olsun bin pişmanın 500 müşteri hizmetlerinden saatlerce oyalayarak müşteriyi bekletiyorlar ne bir sorun hallettikleri var ne de hizmet ettikleri

  • M.akif 22 Ocak 2014

    AVEA MÜŞTERİ HİZMETLERİNİ GÜNDÜZ YOĞUN OLDUĞU İÇİN AKŞAM SIRALARINDA ARADIM.DURUMU MU ARZ ETTİM. MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ ARKADAŞ SAĞOLSUN ÇOK YARDIMCI OLDU.BANA AKŞAM SİSTEMDE GÜNCELLEME YAPTIKLARINI SABAH ARAMAMI SÖYLEDİLER. BİRDE HAFTANIN 7 GÜNÜ 24 SAAT ARAYABİLİR YAZISINI AVEA COM TR DE BOŞUNA MI YAZDINIZ ARKADAŞLAR SİZE SORUYORUM.GÜNDÜZ ARIYORUM BEKLEMEKTEN DAKİKALARCA AMA NETİCE YADA Bİ CEVAP ALAMADIM DAHA PES DOĞRUSU BİZİM 10 TL KONTÜR GÜME Mİ GİTTİ YANİ?

  • M.akif 20 Ocak 2014

    sayın avea müşteri temsilcisi,sizden bi cevap bekliyorum.bu kadar zor mu yüklenmeyen ama sizin kayıtlarda görünen 10tl köntür ne diyim belki bir gün halledersin..

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön