21 Eylül 2013

Avea 10 TL'lik Sınırsız İnterneti 81 TL Olarak Yansıttı!

507 *** 55 55 nolu hattıma 10 TL paket hattı almak istediğim için eski model cep tel. ile müşteri hizmetlerine bağlanarak paket tanıttırdım. Ve eski bir internet bağlı olmayan telefonuma onay mesajı gelene kadar akıllı telefonuma takmadım ve onay mesajı gelince akıllı telefonuma taktığım hattımı internet veri alışverişini yani internet bağlantısı kesmiş bulunmuştum.

Daha sonra ayarlamalar yaptıktan sonra akıllı telefonuma internet verisi açtım internete bağlanmaya başladım. Daha sonra fatura zamanım geldiğinde bana 111 TL bunun içerindeki 81 TL olan internet yansımıştır. Halbuki 10 TL sınırsız internet aldığımızı sanmışız ki öyle zaten ama onay mesajı gelmeden internete bağlanıp 40 mb kullanım yaptığımı söylediler. Mağdur bırakıldım.

Özkan 64 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.09.2013 tarihinde/tarihlerinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön