12 Nisan 2013

Avea 10 Sms İçin 400 TL Fatura!

536925**** no lu telefonumu Turkcell den geçiş yaptığımda bana 2012 aralıkta Avea bayisinden 21 tl sına 500 dakika. her yöne paketi ni tavsiye ettiler ve geçişimi yaptılar. aradan 1 ay geçti 10 sms attım, ve o ay gelen faturam 400 tl sı, müşteri hizmetlerini aradım tamam 1 saat beni telefonda beklettiler ve faturamın sms atmış olmamdan dolayı bu kadar çok geldiğini ancak söyleyebildiler.

10 adet sms bedeli 400 tl sı mı? bu nasıl bir hesaplamadır, başka bir müşteri hizmetleri yetkilisiyle görüştüm bana cevap bile veremedi, ama bu fatura bana gönderildi bu nasıl bir müşteri memnuniyetidir nasıl bir hizmettir? Avea merkez bile benim faturamla ilgilenmedi beni başından savdı bu nasıl bir anlayıştır?

Yasin 61 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.04.2013 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön