06 Mayıs 2013

Avea 10 Günlük Yerine 30 Günlük Fatura Kesiliyor!

06.04.2013 tarihinde Avea dan Vodafone a geçtim. Ayın 26 sı fatura kesim tarihim olduğu için 27/03/2013-06/04/2013 tarihleri arasında bana 10 günlük fatura kesilmesi gerekirken 30 günlük tam fatura kesildi.

İadesini istedim ama yan yatıyorlar olayı tüketici heyetine ardından da çözülmezse tüketici mahkemesine taşıyacağım. Fazla kesilen miktar umurumda değil ama yapılanın hukuksuz olduğuna inanıyorum. Avea nın internet sitesinde 15 günden fazla kullanımlar için tam fatura, 15 günden az kullanımlar için gün hesabı yapılır diyor ama, diğer operatöre geçtiğimiz için hukuksuzca davranıyorlar.

Serhat 32 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön