06 Şubat 2014

Avea 10 Günlük Faturayı 125 TL Çıkardı.

Benim Avea ile 25.12.2013 tarihinde 12 aylık taahhüdüm sona erip 05.01.2014 tarihinde başka bir GSM operatörüne geçiş yaptım. Ancak bu 10 günlük süre için 125 TL fatura bedeli çıkarttılar. Arayıp sorduğumda 99 tl'lik internet kullanmışım, fatura ekstremi istedim göndermediler bile. Ben ki her ay bir gün faturamı aksatmadan ödeyen kişiyim. Resmen diğer operatöre geçtim diye 4 aylık fatura bedelini 10 günde ödetip ceza kesiyorlar. Kesinlikle hakkımı helal etmiyorum.

Başbakanlık Bimer ihbarında, İçişleri Bakanlığı Güvenlik Konseyinde, Maliye Bakanlığı Denetleme Kurulunda, Tüketici Hakları Birliğinde haklarımı arayacağım. Eğer ki icra yoluyla da isterlerse olayı Yargıya ve Medyaya da taşıyacağım.

Ömer 29 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 07.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön