Avea 10 Dk'da 30 TL'lik Ne İnterneti Kullanabilirim?

Betül T. |

Ben kendi adıma ait numarayla Çoknet cep paketini kullanıyorum. 26.06.15 tarihi itibariyle paketim bittiği için 30 TL'lik ücreti saat 22:00 civarında hattıma yüklettim. Saat 24:00'ü geçtikten sonra paketimin tanımlandığını düşünerek internet kullandım. Ancak 200 KB internet kullanımı karşılığında hattımdan 2 TL'nin düştü. Sonra mobil verimi devre dışı bıraktım. Ancak 10 dk. sonra 29 TL'lik bir internet kullanımı gerçektiştirdiğim için hattımda ücreti kesildi.

Paketimin otomatik tanımlanmamış olması dolayısıyla bu benim hatam değildir. Ücretin Pazartesi gün içerisinde hattıma iade edilip paketimin tanımlanmasını istiyorum. Aksi takdirde masraflar size ait olacak şekilde yasal yollardan hakkımı arayacağım.

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Temmuz
    11:22

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 29.06.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • Betül T.
    30 Haziran
    13:21

    Paramı iade etmiyorlar tüketici hakem heyetine başvuruda bulundum birilerinin bir şeyler yapması lazım artık bir ülkede bir tane firma bile mi işini namusuyla yapmaz arkadaş ya aman dikkatli olun 100 KB internet 1 tlymiş aveada ocağınız söner mazAllah, elimden geldiğince çevremdeki herkesi Avea\'dan çıkarmaya çalışacağım 1 kişi bile kalsa yazık olur sizin gibi bir operatörde, adliyede görüşmek üzere Avea... Adelet bu dünyada şaşarsa öteki dünyada mutlaka yerini bulacaktır bunu da kulağınıza küpe ederseniz hayrınıza...

  • 29 Haziran
    09:16

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş