19 Nisan 2013

Avea 1 Yıllık Sözleşmeyi Tek Taraflı Olarak Fesh Ettiler!

Ocak 2013 5 gb GS mobil internet sözleşmem doldu. Hattımı kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda yüzde 25 indirimli 9 gb gs mobil internet 41 tl anlaştık ve sözleşme yaptık. Sözleşmeni bir nüshasını tarafıma gönderilmesi istediğim halde görüşmeler dinleniyor sorun çıkmaz dedi.

Müşteri hizmetleri aradan 2 ay geçtikten sonra mart ayı ortalarında müşteri hizmetleri tarafıma arayarak tek taraflı 1 yıllık sözleşmeyi fesh ettiler 5 gb düşürdüklerini söyledi bende 9 gb anlaştık dedim ve ben bu ay 5 gb geçtiği söyledim. Müşteri temsilcisi de bu 9 gb kullanacaksınız diğer aydan nisan ayı itibaren 5 gb kullanacaksınız dediği halde faturam 5 gb geçtiği gerekçesiyle 135 tl fatura gönderdiler.

Mehmet 38 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön