02 Nisan 2013

Avea 1 Yıl Boyunca Alınacak Ücreti 2 Yıla Çıkardı!

Kullanmakta olduğum 5 gb kotalı avea data hattım için ilk yıl paket ücreti + modem ücreti + hat açılış vergisi + telsiz kullanım vergisi olmak üzere aylık 24 TL fatura ödüyordum. kontratımın bitmesine 2-3 ay kala müşteri hizmetleri tarafından arandım. Kontratımı bir yıl daha uzattığım takdirde hat açılış vergisi ve modem bedeli ödemelerim tamamlandığı için daha düşük tutarda fatura ödeyerek kampanyadan yararlanacağım belirtildi. Ben de kabul ettim. Ancak 1 yılın sonunda fatura tutarım düşmediği gibi arttı. bu ay 26.60 TL fatura ödedim. Gerekli incelemelerin yapılıp indirim tutarının yansıtılmasını talep ediyorum.

Metin 24 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön