03 Şubat 2014

Avea 1 Gün Sürmedi Kota Sınır Mesajı Geldi Fatura 101 TL!

Eşim Avea Mega Kamu Tarifesine referans göstererek beni de kendi hattına taşımak için işlemleri başlattı. Çok severek alıştığım 05415893** no'lu numaramı değiştirmek istememiştim. Yapılan işlemler sonunda 7 güne kadar mesaj gelecek denildi bizlere.

3 gün sonra bana gelen bir mesajda referans numaranızı gönderin yazıyordu. İlk defa referansla hat değiştirdiğim için yanlışlıkla kendi numaramı göndermişim. Bir gün sonra yeni hattımın açılmış olduğunu gördüm. O günün akşamına bana gelen mesajda; internet kullanımınız fatura üst sınırına ulaştı diye.

Öyle anlaşılıyor ki resmen ayak üstü mağdur ediliyoruz! 101 tl borcum gözüküyor. Ben bu parayı ödersem helal etmem size haberiniz olsun!

Aysima 94 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 07.02.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön