02 Nisan 2013

Avea 1 Gün İçin 1 Aylık Fatura!

Ben faturasız Avea abonesiyken hattımı faturalıya taşıdım. Ayın 23'unde numaramı faturalı hatta taşımak için başvurdum. Aynı gün işlem gerçekleşti, ancak bana fatura kesim tarihinin 27'si olduğu bilgisi verilmedi ve 4 günlük kullanım için 1 aylık ücret ödemiş oldum.

Buna ek olarak internet paketi satın aldım ve paket aktifleştikten sonra kullanmaya başladım. Ancak kullanım paket dışı görünüyor ve faturaya ek 100 TL likde internet kullanımı yansıtılmış. Şikayetimi ilettiğimde faturanın kesilmesini beklemem söylendi.

Buse 34 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Buse 02 Nisan 2013

    Ilgili cagri merkeziniz uzerinden talebimi ilettim.inceleme yapildigi ve olumduz oldugu donusunu aldim. Ne olumsuz neye istinaden aciklama yok.

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön