28 Ağustos 2013

Avea 1 Gün 4 Saat Kullanım İçin 30 Günlük Paket Ücretini Faturalandırdı!

20-07-2013 tarihinde eşimle birlikte operatör değiştirme kararı aldık ve 24-07-2013 de saat 04.00 sularında geçiş işlemimiz tamamlandı.Fatura kesim tarihleri de 23-07-2013 idi.23-07-2013 fatura kesim tarihli eşim ve bana ait faturaları öderken Avea bayisinden aldığım bilgi ise arta kalan 1 gün 4 saatlik fatura için benden sadece kullandığım kadarının tahsil edileceği bilgisiydi.

Fakat dün eşim ve bana mail olarak iletilen 23-08-2013 tarihli faturalarda diğer ücretler kaleminde tarafıma 19.63 eşime 25,04 TL ücret yansıtılmıştır. Söz konusu ücretlerin faturalardan düşülmesini aksi halde tüketici hakem heyetinde hakkımı arayacağımı beyan ederim.

Şerif 128 Okunma

Cevaplar

  • Şerif 16 Kasım 2013

    Olay Avea firmasının yukarıda bahsettiği şekilde gerçekleşmemiş olup kesinlikle arama ile bilgilendirme veya sms ile tarafıma konu ile ilgili bilgi verilmemiştir. Sadece şahsım adına Avea firmasının web sitesindeki şikayet bölümüne doldurduğum formla ilgili ^^ şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgi verilecektir (aynısı burada da yazıyor) ^^gibi bir mesaj atılmıştır. Çözüm üretme teşebbüsünde dahi bulunulmamıştır. Konunun çözüme kavuşturulması ümidiyle ve saygılarımla.

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 31.08.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Şerif 01 Eylül 2013

    avea henüz herhangi bir çözüm üretmemiştir.

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön