15 Mart 2013

Avea 1 GB İnternet 0 Lira, 56 MB İnternet 100 Lira!

Avea faturalı hat kullanıyorum ve 27 ocakta ilk faturam kesiliyor tabi ben fatura kesim tarihinin geldiğinin farkında değilim. Şöyle bir mesaj geliyor:"Değerli müşterimiz 1 GB sonrasında hız düşümlü SINIRSIZ Internet paketiniz 2 gün sonra 10 tl karşılığında yenilenecektir.

İptal etmek istiyorsanız İPTAL LİMİTSİZ yazıp 1415'e gönderiniz"Bu mesajı gördüğümde paketimin normal bir şekilde işlemesinin dışında ikinci bir paket önerisi olduğunu sanıp iptal işlemini gerçekleştirdim. Bu durumun farkına varana kadar paket dışı toplam 56 mb internet kullanımı sonucunda 137 Liralık bir faturayla karşılaştım. Açıklayıcı olmayan mesaj sonucunda 32 liralık faturamın yerine 137 liralık bir fatura çıkıyor.

Hüseyin 48 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mart 2013

    Sayın Yetkili , İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön