23 Eylül 2013

Avea 1 Ekim'e Kadar Abonelik Güncellemesi Olduğu Halde 50 TL İsteniyor!

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulunun 26.09.2012 tarihindeki Aboneliğin güncelleştirilmesine ilişkin usul ve esaslar taslağı konusundaki kararına göre 1 Ekim 2013 tarihine kadar olan abonelik güncellemesini yapmak istedim. Ancak benden 29 Ağustosa kadar süre olduğu söylenip ,hatta Avea müşteri hizmetlerini aradığım halde onlarda aynı cevabı verdiler.

Abonelik güncellemesi yapmak için 50 TL kadar para istendi. Böyle bir karar var ve BTK'nın sitesi de dahil her türlü haber sitesinde birçok haber olmasına rağmen hala nasıl para istediklerini anlamıyorum. Abonelik güncellemesi hakkımı kullanmak istiyorum.

Burak 91 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Ekim 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 24.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön