19 Mart 2013

Avea 1 DK Mobil İnternet İşlemine Karşılık 22 TL'lik Ücretlendirme!

11/03/2013 tarihinde mobil internet paketim bitmişti. Online alışveriş sitesine siparişimin durumunu öğrenmek için siteye 1 dk için giriş yapıp çıktım. harcama detayında 22tl ücretlendirme yapılmış. Avea online işlemlerden müşteri hizmetlerine mesaj attım cevap gelmedi.

18/03/2013 21:50'de müş. hiz. aradığımda paket harici 1dk internet için 50tl ücret bile alınabileceğini söyledi. Şaşırdım kaldım. Sizce de 1dk. da 50 tl cepten internet ücreti ödemek mantıklı ise bir şey demiyorum. 50 tl den söz ediyorum 50 kr den değil. Müşteri hizmetlerinden de düzeltme yapılmayınca buradan yazıyorum. Paket aşım bahanesiyle 1dk. da 22 tl.

Recep 26 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.03.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön