02 Eylül 2013

Avea 1 Aydır Mağduriyetimi Gidermedi!

Ben 2007'den beri kontörlü hattınızı kullanıyorum. 06 Haziran'da Avea'lılara özel, seç 500 paketi alarak faturalı hatta geçtim. Bu paketi bayi bana 25 TL olarak geçiş yaptı, 1, 38 kuruş devlet vergisi ile 26, 38 kuruş ödeyeceğim söylendi ama bana gelen faturalar 33, 25 34, 25 TL olarak geliyor, bayi hata var ancak müşteri temsilcileri ile çözersin diyor.

Ben 1 aydır uğraşıyorum ama hala çözemedim. Her aradığımda başka şey söylüyorlar, dosya açıyorlar ama sonuç değişmiyor, ben 25 TL olarak aldığım hattımı bu fiyattan kullanmak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ısrarla ivedilikle istiyorum. Avea GSM operatörünü ciddiyete davet ediyorum.

Hasan 43 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön