11 Nisan 2013

Avea 1 Ay İçin 147 TL Ceza!

24 ay taahhütlü Nokia cihaz aldım. Taahhüdümün ne zaman biteceğini,bitti ise tarife değişikliği için 10 nisan saat 13.55'te müşteri hizmetlerini aradım.Müşteri temsilcisi sistem arızası nedeniyle bilgilerime ulaşamadığını belirtti.Hemen arkasından Avea'nın web sayfasında gördüğüm Süper 1 GB tarifesine geçmek için (sms gönderirken önceki taahhüdüm bitmedi ise uyarı sms gelir düşüncesiyle)sms attım.

Ancak gelen sms'de taahhüdümün bitip bitmediği yönünde herhangi bir uyarı olmadan tarife değişikliğim gerçekleştirildi.Taahhüdümün bitimine 1 ay kala sözleşmeyi bozduğumdan 174 TL cihaz parasının son faturaya yansıtılacağını öğrendim.Tarife değişikliğini hemen iptal ettirmek istedim ama reddedildi.

Kadir 19 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön