Avansas.com Ürün İadesi!

Derya G. |

24.12.2015 tarihinde sipariş verdik ve ürünler ulaştıktan hemen sonra ürünün elektrik prizine takıldığında çalışmadığını ayrıca ürün çalışsa da bu ürünü istemediğimizi bildirerek iade talebinde bulunduk. Ambalajın bozulmadığına dair ürünün ambalajlı resimlerini istediler. Resimlerden sonra telefona onay verdiler ve ürünü kargo ile geri gönderdik. Ücret iade için aradığımızda sürekli servisten cevap beklediklerini bildirip oyaladılar. Servis ile bizim alakamızın olmadığını ürün tamir bile edilmiş olsa bu ürünü ve yerine verecekleri alternatif ürünü kabul etmeyeceğimizi söyledik. Bu arada atılan maillere kesinlikle yazılı cevap vermiyorlar. 05/02 sabahı müşteri temsilcisi direktör onayı beklendiğini söyledi. Öğleden sonra müşteri temsilcisinin müdürü pozisyonundaki kiŞi arayıp ürünün iadesini ambalajı açıldığı için kabul edilemeyeceğini bildirdi. Kesinlikle etik dışı bir firma.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Derya G.
    15 Şubat
    19:33

    Firmaya değil Şikayetvar.com'a tesekkür ederim. çünkü eğer size yazmasaydım firma kesinlikle bu iadeyi almayacaktı. Firmaya kendileri ile irtibata geçtiğimde aynı alaka ve ve iyi niyeti göstermiş olsalardı teşekkür ederdim ama sorunu sadece şikayet edildikleri için çözdüler.

  • 15 Şubat
    15:41

    Müşterimiz Sayın Derya G'ye şikayeti ile ilgili gerekli işlemlerin 15.02.2016 da tamamlandığını, iletmek isteriz. Müşterimizin iade tutarı alışveriş esnasında kullandığı kredi kartına yapılmıştır.

    Ödemenin hesaba yansıma süresi banka tarafından belirlenmekte olup geri ödemelerin hesaba yansıma süresini ilgili banka ile takip edilmesi gerektiği bilgisi müşterimize aktarılmıştır.Ayrıca ödeme dekontu kendisine mail yolu ile iletilmiş olacak.

    Hizmet kalitemizden arttırmak adına, siz değerli müşterilerimizin her türlü geri bildirimini müşteri memnuniyetinize verdiğimiz önem dolayısıyla hızlıca değerlendirmeye almaktayız. .
    Anlayışınız için ayrıca teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,
    Avansas.com Müşteri Hizmetleri
    destek@avansas.com
    Avansas.com Müşteri Hizmetleri İletişim Numarası :444 20 22

  • 09 Şubat
    12:48

    Müşterimiz Sayın Deniz G. ile yapılan görüşmeler sonuncunda müşteri memnuniyeti adına ürün iade süreci başlatılmıştır.


    Müşterimizin iadesi alışveriş sırasında kullandığı kredi kartına yapılıyor olacak.


    Anlayışınız için ayrıca teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    Avansas.com Müşteri Hizmetleri
    destek@avansas.com
    Avansas.com Müşteri Hizmetleri İletişim Numarası :444 20 22

  • 08 Şubat
    07:51

    Müşterimiz Sayın Deniz G'ye yaşadığı olumsuz deneyim adına Avansas olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isterim.


    Konu hakkında en kısa zamanda dönüş sağlanıyor olacak.

    Anlayışınız için ayrıca teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    Avansas.com Müşteri Hizmetleri
    destek@avansas.com
    Avansas.com Müşteri Hizmetleri İletişim Numarası :444 20 22