02 Mayıs 2016

Avansas.com Hasarlı Ürünün İade, Değişim Sorunu!

21.04.2016 tarihinde verdiğim siparişim 1 gün sonra hatalı ve kırık olarak geldi. Telefonla aradığımda mail atmamı istediler. Ürünlerin resimlerini çekip kendilerine durumu anlatan mail attım. Konu hakkında tedarikçiden ve kategori onay beklediklerini söyleyerek bir kaç gün beni beklettiler. En son aradığımda 15-20 dk. bir görüşme sonrasında kategori yöneticilerine bağladılar.

Oradaki beyefendi çok ilgiliydi ve onay işlemi gibi bir sürecin olmadığını, ürünü onlara gönderebileceğimi söyledi ve bunun üzerine hatalı ürünleri 27.04.2016'da kargoya verdim. Şu an hala kendilerinden ürünü değiştirip bana göndermelerini bekliyorum.

Sabah aradığımda yetkili kişi gün içerisinde geri dönüleceğini söyledi, akşam üzeri aradığımda başka bir temsilci bugün işlemler yapılıp yarın tarafınıza geri dönülecek dedi. En başından beri birisinin dediği diğerinin dediğiyle tutmuyor. Tutarsız bilgi veriyorlar.

Tolgahan D. 273 Okunma

Cevaplar

  • Tolgahan'ın Teşekkür Mesajı06 Mayıs 2016

    Sorunumuzun çözümünde bizimle ilgilenen herkese teşekkür ederiz. Özellikle Kübra Hanıma.

  • Tolgahan D.06 Mayıs 2016

    Sorunumla kısa sürede ilgilenildi ve sorunum çözüldü.

  • Avansas.com Müşteri Temsilcisi02 Mayıs 2016

    Müşterimiz Sayın Tolgahan D'nin işlemleri çözümlenmiştir. Anlayışınız için ayrıca teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Avansas.com Müşteri Hizmetleri destek@avansas.com Avansas.com Müşteri Hizmetleri İletişim Numarası :444 20 22

  • Avansas.com Müşteri Temsilcisi02 Mayıs 2016

    Müşterimiz Sayın Tolgahan D'ye yaşadığı olumsuz deneyim adına Avansas olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Konu hakkında en kısa zamanda dönüş sağlanıyor olacak. Anlayışınız için ayrıca teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Avansas.com Müşteri Hizmetleri destek@avansas.com Avansas.com Müşteri Hizmetleri İletişim Numarası :444 20 22

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön