Tolgahan D. Teşekkür Mesajı

Sorunumuzun çözümünde bizimle ilgilenen herkese teşekkür ederiz. Özellikle Kübra Hanıma.

Avansas.com Hasarlı Ürünün İade, Değişim Sorunu!

Tolgahan D. |

21.04.2016 tarihinde verdiğim siparişim 1 gün sonra hatalı ve kırık olarak geldi. Telefonla aradığımda mail atmamı istediler. Ürünlerin resimlerini çekip kendilerine durumu anlatan mail attım. Konu hakkında tedarikçiden ve kategori onay beklediklerini söyleyerek bir kaç gün beni beklettiler. En son aradığımda 15-20 dk. bir görüşme sonrasında kategori yöneticilerine bağladılar.

Oradaki beyefendi çok ilgiliydi ve onay işlemi gibi bir sürecin olmadığını, ürünü onlara gönderebileceğimi söyledi ve bunun üzerine hatalı ürünleri 27.04.2016'da kargoya verdim. Şu an hala kendilerinden ürünü değiştirip bana göndermelerini bekliyorum.

Sabah aradığımda yetkili kişi gün içerisinde geri dönüleceğini söyledi, akşam üzeri aradığımda başka bir temsilci bugün işlemler yapılıp yarın tarafınıza geri dönülecek dedi. En başından beri birisinin dediği diğerinin dediğiyle tutmuyor. Tutarsız bilgi veriyorlar.

Etiketler :

Kusurlu-Hasarlı Ürün Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tolgahan D.
    06 Mayıs
    11:08

    Sorunumuzun çözümünde bizimle ilgilenen herkese teşekkür ederiz. Özellikle Kübra Hanıma.

  • Tolgahan D.
    06 Mayıs
    11:07

    Sorunumla kısa sürede ilgilenildi ve sorunum çözüldü.

  • 02 Mayıs
    17:36

    Müşterimiz Sayın Tolgahan D'nin işlemleri çözümlenmiştir.

    Anlayışınız için ayrıca teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    Avansas.com Müşteri Hizmetleri
    destek@avansas.com
    Avansas.com Müşteri Hizmetleri İletişim Numarası :444 20 22

  • 02 Mayıs
    17:22

    Müşterimiz Sayın Tolgahan D'ye yaşadığı olumsuz deneyim adına Avansas olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isterim.


    Konu hakkında en kısa zamanda dönüş sağlanıyor olacak.

    Anlayışınız için ayrıca teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    Avansas.com Müşteri Hizmetleri
    destek@avansas.com
    Avansas.com Müşteri Hizmetleri İletişim Numarası :444 20 22